Användarvillkor
Genom att beställa via vår E-handelsplats eller annan kanal som privatperson godkänner du våra köpvillkor.
Priser Samtliga priser är inklusive moms (25%) om inget annat anges.
Rabatter & Erbjudanden Rabattkoder gäller endast under angivna kampanjperioder och kan inte kombineras med andra erbjudanden eller ordrar.
Beställning Alla beställningar görs online. Om beställaren är under 18 år krävs målsmans godkännande innan köpet kan slutföras. Beställningar som görs i en annan persons namn utan dennes medgivande eller som medför ekonomisk eller annan skada för oss polisanmäls.
Betalning Du kan välja mellan flera trygga och flexibla betalningsalternativ som alla levereras via Shopify Payments
Leverans Beroende på paketets storlek levereras din beställning direkt hem till dörren eller till ditt närmaste utlämningsställe. Vi samarbetar med Postnord, Schenker, DHL och DSV. Om en specifik leverantör inte fungerar i ditt område, vänligen meddela oss innan du lägger en beställning.
Beställningar som görs innan kl. 12.00 skickas vanligtvis samma dag och levereras inom 2–3 arbetsdagar. Vid behov av snabbare leverans, kontakta oss innan du beställer.
Om du inte mottagit din leverans inom 5 arbetsdagar, vänligen kontakta oss så att vi kan spåra försändelsen och förbättra våra leveransrutiner.
För outlösta paket har vi rätt att ta ut en avgift på 350 kr eller den faktiska kostnaden från transportören, beroende på vilket som är högst.
Vi reserverar oss för att vissa artiklar kan vara slutsålda hos tillverkaren, vilket kan leda till längre leveranstid. Skulle en produkt ha utgått ur tillverkarens sortiment utan att vi fått information om det, meddelar vi dig så snart vi upptäcker avvikelsen. I sådana fall kan vi behöva avbryta din beställning, och detta meddelas omgående.
Personuppgifter Din integritet är viktig för oss. JS Energi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR (EU:s dataskyddsförordning). I vår Integritetspolicy kan du läsa mer om hur vi behandlar dina uppgifter, syftet med behandlingen, lagringstider och dina rättigheter.
Genom att godkänna våra köpvillkor vid beställning bekräftar du att du har tagit del av vår Integritetspolicy.
Ångerrätt, Retur och Reklamation
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen (gällande från 2000-06-01) rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet.
För att använda din ångerrätt enligt distansavtalslagen, vänligen kontakta oss via service@jsenergi.com och ange de nödvändiga uppgifterna. Returfrakten betalas av kunden, eftersom distansavtalslagen inte ger rätt till återbetalning av transportkostnader eller andra avgifter såsom fakturaavgifter.
Villkor för retur: Produkten måste vara oanvänd, i oförändrat skick och i originalförpackning. Kunden ansvarar för att varan returneras i fullgott skick.Kunden står för returfrakten. Ifall du vill byta till en annan produkt skickar vi den fraktfritt tillbaka till dig.Kvitto måste uppvisas vid retur eller ångerrätt. Retur måste alltid föranmälas via e-post (service@jsenergi.com). Om varan är felaktig eller transportskadad, kontakta oss omedelbart.Vid transportskada vid leverans, anmäl detta omgående till transportören eller utlämningsstället. Retur utanför distansavtalslagen:JS Energi erbjuder som standard ingen returrätt utöver distansavtalslagen.I vissa fall kan vi acceptera en retur om reservdelen är oöppnad. En sådan förfrågan ska skickas via e-post till service@jsenergi.com.
Om vi godkänner en retur utanför distansavtalslagen kan en returavgift på upp till 35 % av varans försäljningsvärde tas ut, om inget annat har överenskommits före köpet. Detta för att täcka de returkostnader som tillverkaren debiterar.
Felaktigt rekommenderat filter: Ifall vi har rekommenderat en reservdel som visar sig inte passa din värmepump, hanterar vi returen utan returavdrag. Kontakta oss i dessa fall, så hjälper vi dig att hitta rätt del om den finns tillgänglig. Returen blir då kostnadsfri.
Felbeställning av kund: Vid en felbeställning från kundens sida är normal hanteringstid för returer 14 dagar.För att minska risken för felbeställningar, rekommenderar vi att du kontaktar oss innan beställning eller anger din modell vid beställning.Genom att säkerställa rätt del minskar vi behovet av returer, vilket sparar både miljö och arbetstid.Har du frågor? Kontakta oss på service@jsenergi.com.
Garanti: Vi erbjuder 12 månaders garanti på samtliga reservdelar och tillbehör från leveransdatum. Garantin gäller inte om delen monterats felaktigt eller om endast delar av produkten använts. För garantihantering, kontakta service@jsenergi.com.